La Asociación de Empresarios Región Centro Argentino (AERCA) y la Universidad Nacional de Villa María (UNVM) presentaron los resultados del informe “Análisis de las Tendencias de Consumo en Villa María”, una investigación que permitió identificar los hábitos, preferencias y comportamientos de compra de los consumidores locales.
El estudio se desarrolló mediante una metodología mixta que incluyó grupos focales y 400 encuestas realizadas en distintos sectores estratégicos de la ciudad.
Principales conclusiones
Entre las principales conclusiones, el relevamiento muestra que el consumidor villamariense es cada vez más racional, planificado y exigente. Más del 72% de los encuestados afirmó actuar de manera cuidadosa al momento de adquirir bienes durables o recreativos, mientras que las compras impulsivas aparecen como una conducta minoritaria.
El informe también señala que los consumidores priorizan la administración eficiente de sus recursos. El 58% aseguró haber mantenido estable su consumo cotidiano durante el último año, aunque se observa una tendencia a postergar compras de mayor valor y a optar por marcas más económicas cuando es necesario.
Otro aspecto destacado es la creciente influencia de los canales digitales en las decisiones de compra. El 65,4% de los consultados busca información en internet antes de comprar, ocho de cada diez comparan precios y casi la mitad consulta opiniones de otros usuarios. Plataformas como Mercado Libre, Instagram y Google aparecen entre las herramientas más utilizadas para informarse y evaluar alternativas.
Respecto de los factores que influyen en la elección de un comercio, el precio continúa siendo el atributo más valorado, seguido por la cercanía y la calidad de los productos o servicios. Sin embargo, el estudio concluye que la competitividad comercial ya no depende de un único aspecto, sino de una propuesta integral que combine atención, confianza, experiencia de compra y beneficios para el cliente.
En cuanto al comercio local, los consumidores destacan como fortalezas la cercanía y el trato personalizado, aunque identifican oportunidades de mejora vinculadas a la atención presencial y online, precios más competitivos, horarios más amplios, mayor variedad de productos y una mayor digitalización de los negocios.
El trabajo fue impulsado por AERCA junto al Instituto Académico Pedagógico de Ciencias Sociales de la UNVM, con el objetivo de generar información que contribuya al diseño de estrategias para fortalecer la actividad comercial y productiva de la ciudad.
Según los hallazgos finales, Villa María mantiene una fuerte centralidad comercial regional, aunque enfrenta el desafío de adaptarse a un consumidor más informado, comparador y orientado al valor.