La Municipalidad de Villa María presentó Asistencia Ciudadana 147, un servicio creado para responder de manera rápida y directa a los reclamos de los vecinos.
Se trata de un cuerpo especial que complementa las tareas de la Guardia Local y que tiene como misión atender problemas cotidianos vinculados a la limpieza, la convivencia urbana y el tránsito.
¿Cómo funciona?
Los vecinos pueden comunicarse al 147, donde un asistente virtual de inteligencia artificial, bautizado “María”, recibe los pedidos todos los días de la semana, sin interrupciones.
Esa información se deriva a los equipos de Asistencia Ciudadana, que recorren los barrios para verificar personalmente las denuncias y gestionar soluciones.
Según explicaron desde el municipio, el objetivo es que en menos de 24 horas se realicen las constataciones necesarias, lo que garantiza una intervención rápida y eficiente.
Lo que dijeron las autoridades
El intendente Eduardo Accastello resaltó que este nuevo esquema permite dar seguimiento a cada trámite y asegurar que el vecino reciba una respuesta.
A su vez la secretaria de Prevención, Seguridad y Convivencia Urbana, Guadalupe Vázquez. explicó: «El software nunca da ocupado y nos permite recibir todo tipo de solicitudes: desde denuncias por basura en la vía pública, hasta averías en luminarias o reclamos relacionados con seguridad. Nuestros equipos salen a la calle a constatar cada situación para dar una respuesta concreta”.