La Auditoría General de Villa María presentó una nueva versión de su sitio web oficial https://auditoriageneralvm.org/ una actualización que incorpora más herramientas digitales, amplía los servicios disponibles y pone el foco en la accesibilidad para facilitar el acceso de toda la comunidad a la información y a los trámites del organismo.
La renovación llega un año y medio después del lanzamiento de la primera plataforma digital. Según indicaron desde la institución, la actualización responde a las necesidades detectadas durante la atención cotidiana y busca ofrecer una experiencia más completa tanto desde computadoras como desde teléfonos celulares.
Foco en la Accesibilidad
Uno de los principales cambios es la incorporación de un conjunto de funciones de accesibilidad destinadas a personas con discapacidad visual o con dificultades para la lectura.
El portal ahora permite aumentar o reducir el tamaño de la letra, modificar el espaciado entre palabras y párrafos, ocultar elementos visuales para concentrarse únicamente en el texto y utilizar máscaras de lectura que facilitan el seguimiento del contenido.
Además, el sitio suma un sistema de conversión de texto a voz, que posibilita escuchar todas las publicaciones y secciones del portal sin necesidad de aplicaciones externas.
Trámites y Servicios
En materia de trámites, continúa disponible el formulario digital para la presentación de reclamos. A través de esta herramienta, los vecinos pueden iniciar gestiones, cargar documentación y realizar el seguimiento de sus casos de manera remota.
Desde la Auditoría recordaron que los trámites iniciados por esta vía tienen la misma validez legal y administrativa que los efectuados de forma presencial, convocándose al ciudadano únicamente cuando sea necesario para avanzar en la resolución del expediente.
Otra de las novedades es la incorporación de un espacio con información práctica sobre servicios públicos. Allí se pueden consultar reglamentos y normativas vinculadas a la prestación de energía eléctrica, gas natural y agua potable, además de acceder a información sobre peajes inteligentes y a enlaces relacionados con la Ley de Defensa del Consumidor y el portal de Lealtad Comercial para la presentación de denuncias.
La página también mantiene disponibles las estadísticas de gestión del organismo, donde semanalmente se publican datos sobre la cantidad de consultas recibidas, los tipos de reclamos, los porcentajes de resolución y la procedencia barrial de las presentaciones.
Si bien la modernización apunta a facilitar las gestiones en línea, desde la Auditoría General remarcaron que la atención presencial seguirá siendo un pilar del servicio, ya que muchos vecinos continúan optando por el contacto directo al momento de plantear sus consultas y reclamos.
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