Pablo Ponce, de Pablo Calzados, analiza el presente del comercio local, los cambios en los hábitos de consumo y los desafíos de competir con las grandes cadenas y las plataformas online.
El comercio local atraviesa un escenario marcado por la cautela de los consumidores y el reordenamiento de las prioridades familiares. En Villa María, los comerciantes enfrentan el desafío de sostener las ventas sin resignar calidad, mientras las redes sociales y las nuevas formas de consumo modifican la relación con los clientes.
En ese contexto, Pablo Agustín Ponce, de Pablo Calzados, comparte su mirada sobre el presente del sector y las expectativas para el segundo semestre.
“La gente consume lo justo y necesario”
—¿Cómo describirías el momento que está viviendo hoy el comercio local en Villa María?
—En los últimos meses entramos en una etapa de comprensión y ajuste a las necesidades y al bolsillo de la gente. Buscamos ofrecer precio y variedad, sin bajar nuestra calidad de producto.
—¿Notaron algún cambio en el comportamiento de los consumidores?
—Sí. La gente se basa mucho más en la comparación de precios y calidad antes de decidir una compra.
—¿La gente compra distinto, busca más promociones o planifica más sus gastos?
—Sí. La gente ha reordenado sus prioridades, hasta el punto de elegir y consumir solamente lo justo y necesario.
La batalla por el cliente
—Hoy la competencia no es solo el comercio de al lado, sino también las grandes cadenas y las tiendas online. ¿Cómo hace un negocio local para seguir siendo elegido?
—Un comercio local, más que nunca, no debe perder su identidad. Si bien necesita adaptarse a esta nueva era de consumo, su ADN es lo que lo pone en un lugar diferente frente a las grandes cadenas comerciales.
—Las redes sociales son una herramienta muy fuerte para los comercios. ¿Qué cambió desde que comenzaron a vender y comunicarse a través de Instagram y WhatsApp?
—Más allá de vender calzado, un comercio también escucha a la gente todos los días. Antes había una mayor rotación de productos a través del local físico. Hoy la gente ya tiene una idea de lo que busca desde su casa gracias a las redes sociales.
Cautela y búsqueda de calidad
—¿Qué sensaciones percibís en los clientes? ¿Hay más optimismo, más cautela o incertidumbre?
—Desde nuestro lugar, lo que notamos es una mayor cautela a la hora de gastar. Pero también se ha puesto el foco en poder consumir algo de calidad, para no volver a gastar dos veces.
¿Puede recuperarse el consumo?
—¿Qué expectativas tienen para el segundo semestre?
—Desde nuestro punto de vista como emprendedores, deseamos una mejoría salarial para nuestros consumidores y, a su vez, una nueva oportunidad para que la industria nacional pueda reincorporarse a la competencia directa con la importación.
—¿Creés que el consumo puede recuperarse o todavía será un año desafiante para el sector?
—Creemos que el consumo no está en uno de sus puntos más altos. A su vez, vemos mucha gente priorizando lo básico y a la expectativa de tener la posibilidad de aumentar su consumo y darse “el famoso gustito o permitido”.
—En ese sentido, ¿qué tendría que cambiar para que el consumo vuelva a crecer?
—La única mejoría del consumo va acompañada de una modificación salarial.
Un emprendimiento que nació desde el esfuerzo familiar
Pablo Calzados es un comercio joven de Villa María que construyó su identidad desde el trabajo familiar, el esfuerzo y la atención personalizada.
“Nuestros inicios no han sido más que un constante esfuerzo y dedicación a lo que más nos gusta hacer”, cuenta Ponce.
El comerciante destaca que desde el comienzo buscaron priorizar la calidad de atención y construir un negocio familiar con una estructura propia, pero sostenida sobre la seriedad y el compromiso.
“Siempre supimos qué era lo que queríamos, aun sin tener nada. Y cada año que pasa, al notar nuestro crecimiento, reforzamos esa idea a pesar de nuestros avances”, sostiene.
Para Pablo esa identidad es uno de los principales valores del comercio local: “Todos los días estamos juntos pensando en brindar esa calidez que tanto nos identifica”.