La IA gana terreno entre los consumidores argentinos como herramienta para buscar productos, comparar precios y agilizar decisiones de compra. ChatGPT encabeza las plataformas más utilizadas, según un informe de Netquest/Bilendi.
La inteligencia artificial comienza a ocupar un lugar cada vez más importante en los hábitos de consumo. De acuerdo con el relevamiento, uno de cada cuatro argentinos recurre a estas tecnologías para realizar búsquedas y evaluar alternativas antes de comprar.
Entre las herramientas disponibles, ChatGPT lidera las preferencias, seguido por Gemini. También aparecen Meta AI, Perplexity, Copilot y Claude, aunque con niveles de utilización considerablemente menores.
Ahorrar tiempo, la principal ventaja
El estudio identificó que la rapidez es uno de los principales motivos para incorporar inteligencia artificial a las compras. El 54% de los encuestados destacó el ahorro de tiempo durante las búsquedas.
En segundo lugar, el 48% valoró la posibilidad de comparar distintas opciones con mayor facilidad. En tanto, el 41% señaló la comodidad de evitar búsquedas en múltiples sitios y el mismo porcentaje resaltó la posibilidad de acceder a estas herramientas en cualquier momento.
Estos resultados reflejan un cambio en el comportamiento de los consumidores, que utilizan asistentes digitales para organizar información y evaluar alternativas antes de tomar una decisión.
Qué deben hacer las marcas para aparecer en las respuestas de la IA
El informe también analizó cómo pueden las empresas mejorar su presencia en las recomendaciones generadas por inteligencia artificial.
Uno de los factores centrales es mantener información digital clara y actualizada sobre productos, precios y disponibilidad. También resulta importante comunicar de manera precisa las características que diferencian a cada marca y responder a necesidades concretas de los consumidores.
La investigación destaca, además, el valor de contar con información verificable, opiniones de clientes, imágenes auténticas y recomendaciones de especialistas.
La transparencia también influye en la decisión de compra. Los consumidores valoran las especificaciones completas, las fotografías reales y las comparaciones que permiten evaluar diferentes alternativas.
A pesar del avance de la automatización, la atención humana continúa siendo relevante. La posibilidad de resolver dudas con rapidez, recibir un trato personalizado y confiar en la información proporcionada sigue siendo un aspecto importante de la experiencia de compra.
El crecimiento de estas herramientas plantea un nuevo escenario para consumidores y empresas, en el que la inteligencia artificial se consolida como un recurso para buscar información, comparar productos y tomar decisiones de consumo.